주식회사 에버온(이하 “회사”)은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법에 따라 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 이용 방식과 목적, 그에 대한 조치를 고지하며 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 개인정보처리방침을 제정·시행합니다. 개인정보처리방침을 개정하는 경우 회사가 제공·운영하는 홈페이지 및 모바일 어플리케이션(앱)의 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지합니다.

본 방침은 2023년 3월 20일 부터 시행됩니다.

※주요 개인정보 처리 표시

Ⅰ. 개인정보 수집ㆍ이용에 관한 동의

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보의 항목

1) 회사는 회원가입 및 상담, 서비스 이용 등을 위해 필수로 필요한 항목과 이용자의 선택에 따른 수집 항목이 있습니다. 아래 정보는 가입 당시 정보뿐만 아니라 회원 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.

2) 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

3) 회사는 회원가입을 만 14세 이상인 경우에만 가능하도록 하며, 개인정보의 수집 및 이용에 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다.

나. 개인정보 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

– 에버온 홈페이지 및 모바일 어플리케이션을 통한 회원가입, 서비스 신청 및 이용 과정

– 유선 또는 온라인 상담서비스 이용

– 본인확인기관 또는 제휴사로부터의 제공

– 이벤트 경품 응모, 배송요청 등

– 생성정보 수집을 통한 자동 수집

※ 비회원이 충전기 이용을 위해 입력한 결제 정보는 결제대행사에 암호화 데이터로 전송되며 회사에서는 개인정보를 보유하지 않습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 이용자의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 본 조에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 활용하지 않습니다. 수집한 개인정보 활용의 목적은 아래와 같습니다.

가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 또는 요금 결제, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 요금추심

나. 회원 관리

회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 등 최신 정보 전달

다. 맞춤형 서비스 개발

신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 개선, 만족도 조사, 인구 통계학적 특성에 따른 서비스

제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 고객 이용서비스에 대한 통계, 결제/충전유형별 할인혜택 서비스 개발 및 제공

라. 마케팅 및 광고 제공 (마케팅 정보 수신 선택 동의 시)

자사 및 제휴 이벤트 및 프로모션 등 광고성 정보 전달, 서비스 및 혜택 안내, 리워드 부여 및 쿠폰 제공 등 고객 마케팅성 정보에 대한 전달

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

가. 회사는 회원이 회원자격을 유지하고 있는 동안 수집된 회원의 개인정보를 보유ㆍ이용할 수 있습니다.

나. 회원이 탈퇴하거나 자격을 상실할 경우에는 회원의 별도 요청이 없더라도 수집된 회원정보를 삭제 및 파기합니다. 단, 회원의 탈퇴 또는 자격상실에도 불구하고 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시 기간 동안 보존합니다.

1) 회사 내부 방침에 의한 정보 보유

-개인정보 중 성명(한글), 휴대전화번호, 회원아이디(3개월, 회원이용약관 제7조 제5항에 따른 재가입제한 기간 확인 목적)

– 단, 제공 목적을 달성하거나 본인의 철회 요청이 있더라도, 내부보고, 감사 및 검사, 비용정산(청구) 등 계약이행, 분쟁 대비를 위해 필요한 정보는 거래관계의 종료 후 6개월까지, 미이행/분쟁이 계속될 경우 이행 완료/분쟁 해결 시까지는 보유 이용하며, 상법 등 관련 법령에 특별한 규정이 있을 경우 그에 의하여 보관

– 일부 고의적, 악의적 서비스 이용 회원의 경우 처리 정지, 삭제 요구권의 대상이 되지 아니합니다. 이러한 경우에 한하여 회사는 재발 방지 및 재가입 제한을 위한 목적으로 회원ID 및 동일인 식별정보(CI)를 악의적 서비스 이용내역 및 일자, 제재 사유 기록과 함께 영구 보존할 수 있습니다.

2) 관계법령에 의한 정보 보유

관계법령에 의한 개인정보 보유 기간은 다음과 같습니다.

3) 휴면회원의 정보 보유

이용자가 1년이상 서비스를 이용하지 않고 연체나 채무불이행 상태가 아닌 경우 해당 이용자의 아이디는 ‘휴면회원’으로 별도 처리됩니다. 휴면회원으로 처리되면 회원로그인을 비롯한 서비스에 대한 이용이 제한되고, 해당회원이 가입 당시 수집 및 이용 동의 후 수집된 개인정보에 대하여 회사는 본 항 제1목 및 제2목에 따른 정보 보유의 대상이 아닌 한 다른 회원정보와 별도로 관리합니다.

회사는 휴면회원 처리 예정일 30일전 해당 사실을 사전 안내하며, 이용자는 휴면회원 처리일 이후에 웹사이트 또는 모바일 어플리케이션에서 휴면상태 해지 이후 다시 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.

4. 동의의 거부권 및 거부시의 불이익 고지

본인은 위와 같은 본인의 개인정보 수집 이용에 관한 동의를 거부할 권리가 있습니다.

다만, 계약 체결 등을 위해 필요한 최소한의 개인정보 수집 이용에 관한 동의를 거부하는 경우에는 회사의 서비스(충전서비스) 등의 이용이 불가(본인 여부 및 계약 체결 의사 불명 이유로)하고, 마케팅 활동 및 홍보를 위한 개인정보 수집·이용 또는 선택적 수집·이용에 관한 동의를 거부하는 경우에는 이벤트, 혜택에 대한 정보를 제공받지 못하거나 사은품·판촉물 제공, 제휴서비스 이용, 할인혜택 적용 및 포인트 적립 등의 불이익이 있을 수 있습니다.

※ 본 제공 동의 이외에도 회사는 고객이 별도로 동의한 경우, 고객이 동의한 바에 따라 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있으며, 연체, 부도, 대지급 또는 허위 기타 부정한 방법에 의한 신용질서 문란 행위 등 신용도를 판단할 수 있는 정보는 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 시행령」 제28조 제1항에 따라 동의 없이 신용정보집중기관, 신용조회회사에게 제공됩니다.

5. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 회사의개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차

1) 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 데이터베이스로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

2) 별도의 데이터베이스로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아닌 보유 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법

1) 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

2) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

가. 이용자 또는 법정대리인(만14세 미만의 아동인 경우)은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람하거나 수정할 수 있으며, 회사의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입해지(회원탈퇴)를 요청할 수 있습니다.

나. 이용자의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 ‘개인정보변경'(또는 ‘회원정보수정’ 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를, 각 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

다. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는, 회사는 당해 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정하겠습니다.

라. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.  이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

마. 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 본 조 “3. 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

7. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 쿠키의 사용 목적 및 쿠키설정 거부 방법은 다음과 같습니다.

가. 쿠키 등 사용 목적

회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 사용합니다.

나. 쿠키 설정 거부 방법

1) 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

2) 쿠치 설치 허용 여부를 설정하는 방법(인터넷 익스플로어의 경우)은 다음과 같습니다.

– 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션> 개인정보

3) 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

Ⅱ. 개인정보 제공에 관한 동의

1. 개인정보의 제3자 제공 및 공유

회사는 회원의 개인정보를 I.2. 개인정보의 수집 및 이용 목적에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 회원의 사전 동의 없이는 동의 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 회원의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

가. 이용자가 사전에 제 3자 제공에 동의한 경우

나. 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우

다. 법령의 규정에 의하거나 수사·조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 요구가 있는 경우

라. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사 목적으로 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

그 밖에 보다 나은 서비스 제공을 위하여 회사는 회원의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 동의절차를 거치게 되며, 정보를 제공받는 자, 정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간, 정보제공 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부 에 따른 불이익 등을 명시하여 회원님께 동의를 구합니다.

※ 개인정보 제3자 제공 현황

에버온 회원님께 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 당사가 제휴를 맺은 제휴사와 내용은 아래와 같습니다.

아래 서비스를 이용하지 않는 이용자는 개인정보 제공이 발생하지 않습니다.

2. 보유 및 이용 기간

– 개인정보 제공 목적 달성 시까지 또는 본인의 제공 동의 철회 요청 시까지

– 단, 제공 목적을 달성하거나 본인의 철회 요청이 있더라도, 내부보고, 감사 및 검사, 비용정산(청구) 등 계약이행,분쟁 대비를 위해 필요한 정보는 거래관계의 종료 후 6개월까지, 미이행/분쟁이 계속될 경우 이행 완료/분쟁 해결 시까지는 보유 이용하며,상법 등 관련 법령에 특별한 규정이 있을 경우 그에 의하여 보관

3. 동의의 거부권 및 거부시의 불이익 고지

본인은 위와 같은 본인의 개인정보 제공에 관한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 계약 체결 등을 위해 필요한 최소한의 개인정보 제공에 관한 동의를 거부하는 경우 회사의 서비스(전기차 충전) 이용 등이 불가능하거나 업무가 지연되는 등의 불이익이 있을 수 있습니다.

Ⅲ. 개인정보 취급 위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사의 개인정보위탁처리 기관 및 위탁 업무 내용은 다음과 같습니다. 동 업체가 변경될 경우, 변경된 업체 명을 공지사항 내지 개인정보처리방침 화면을 통해 고지하도록 하겠습니다.

※ 개인정보 위수탁 현황

회사는 서비스 제공 계약 이행과 회원 편의 증진을 위해 아래와 같은 업무를 외부 업체에 위탁하고 있습니다.

Ⅳ. 개인정보 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

가. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 시행, 취급 직원 최소화 지정, 정기 교육 및 자체 점검 실시

나. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 접근권한 관리 및 접근통제, 홈페이지 및 앱을 통한 회원가입 및 로그인시 고유식별정보의 입력 및 전달하는 구간의 암호화(SSL 등)를 통해 고객정보가 안전하게 전송되도록 조치

다. 물리적 조치 : 비인가자 출입통제, 전산 및 자료보관 별도 운영

Ⅴ. 개인정보보호 업무 관련 담당부서 및 개인정보 관리책임자

1. 개인정보보호책임자

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다. 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원에 대해 개인정보보호책임자 및 개인정보보호담당자에게 알려주시기 바랍니다. 지적하신 문제를 조속히 확인하고 수정이 필요한 경우에는 최대한 빠른 시간 내에 조치하겠습니다.

[개인정보보호책임자]

– 성명 : 성호진

– 소속 : ㈜에버온 경영지원실

– 전화번호 : 1661-7766

– 이메일 : dev.everon@everon.co.kr

[개인정보보호담당자]

– 성명 : 최원혁

– 소속 : ㈜에버온 경영지원팀

– 전화번호 : 1661-7766

– 이메일 : dev.everon@everon.co.kr

2. 개인정보 열람 청구 접수 및 처리

회원은 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.

회사는 회원의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

[개인정보 열람 및 민원처리 상담]

가. 고객상담센터

– 소속 : (주)에버온 고객센터

– 전화번호 : 1661-7766

나. 모바일 1:1 상담 문의

– 에버온 모바일 어플리케이션 실행 >  전체보기 >  1:1문의

3. 정보주체의 권익침해에 대한 구제 방법

기타 개인정보 침해에 대한 피해 신고 및 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다. (당사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하신 경우 이용하여 주시기 바랍니다)

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) : (국번없이)118 privacy.kisa.or.kr

▶ 개인정보보호 종합지원 포털 (개인정보보호위원회) : 02-6952-8650, http://www.privacy.go.kr

▶ 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 kopico.go.kr

▶ 경찰청 사이버안전국 : (국번없이)182 cyberbureau.police.go.kr

Ⅵ. 고지 의무

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지 또는 모바일 어플리케이션의 ‘공지사항’을 통해 공지할 것입니다. 사전 고지가 곤란한 경우 최대한 빠른 시간내 공지합니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 정보 필수 제공 등으로 이용자 권리의 중요한 변경이 발생할 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

현재 효력을 발생하는 본 방침의 공고일자와 시행일자는 아래와 같습니다.

ㅇ공고일자 : 2023년 3월 6일

ㅇ시행일자 : 2023년 3월 20일